{"id":193,"date":"2023-04-11T18:18:20","date_gmt":"2023-04-11T18:18:20","guid":{"rendered":"https:\/\/ambdakar.esteri.it\/servizi-consolari-e-visti\/servizi-per-il-cittadino-italiano\/assistenza-ai-cittadini-allestero\/"},"modified":"2026-04-10T15:39:42","modified_gmt":"2026-04-10T15:39:42","slug":"assistenza-ai-cittadini-allestero","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ambdakar.esteri.it\/fr\/servizi-consolari-e-visti\/servizi-per-il-cittadino-italiano\/assistenza-ai-cittadini-allestero\/","title":{"rendered":"Assistance aux citoyens \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger"},"content":{"rendered":"<div class=\"flex flex-col text-sm pb-25\">\n<section class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none [--shadow-height:45px] has-data-writing-block:pointer-events-none has-data-writing-block:-mt-(--shadow-height) has-data-writing-block:pt-(--shadow-height) [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" data-turn-id=\"request-WEB:93d55c25-6910-4a73-ad03-b5a0b01a494a-4\" data-testid=\"conversation-turn-10\" data-scroll-anchor=\"true\" data-turn=\"assistant\">\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)\">\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg\/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col gap-4 grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&amp;]:mt-1\" dir=\"auto\" tabindex=\"0\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"724990ab-cc58-494f-b698-63c8f6a8caba\" data-message-model-slug=\"gpt-5-3\" data-turn-start-message=\"true\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden\">\n<div class=\"markdown prose dark:prose-invert w-full wrap-break-word light markdown-new-styling\">\n<p data-start=\"85\" data-end=\"326\">Le service d\u2019assistance sociale est destin\u00e9 aux citoyens italiens qui se trouvent en situation d\u2019indigence. Les citoyens italiens peuvent recevoir du Consulat une aide financi\u00e8re ou d\u2019un autre type pour surmonter une difficult\u00e9 temporaire.<\/p>\n<p data-start=\"328\" data-end=\"599\">Les cas dans lesquels l\u2019Ambassade \u00e0 Dakar peut intervenir en soutien des citoyens italiens pr\u00e9sents dans sa circonscription consulaire sont indiqu\u00e9s ci-dessous. Pour toutes ces situations, il est possible de se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 l\u2019adresse e-mail <strong data-start=\"566\" data-end=\"598\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"568\" data-end=\"596\">consolato.ambdakar@esteri.it<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"606\" data-end=\"631\"><strong data-start=\"606\" data-end=\"631\">ASSISTANCE FINANCI\u00c8RE<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"633\" data-end=\"1071\">L\u2019Ambassade peut accorder une aide financi\u00e8re au citoyen italien r\u00e9sidant de mani\u00e8re stable dans la circonscription consulaire et se trouvant dans une situation exceptionnelle de besoin av\u00e9r\u00e9, comme un retard dans le versement d\u2019une allocation gouvernementale, un handicap, des conditions m\u00e9dicales particuli\u00e8res entra\u00eenant des d\u00e9penses sp\u00e9cifiques (m\u00e9dicales, di\u00e9t\u00e9tiques ou pharmaceutiques) non couvertes par l\u2019assistance locale, etc.<\/p>\n<p data-start=\"1073\" data-end=\"1296\">Le ressortissant en situation d\u2019indigence devra prouver, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sa situation exceptionnelle en pr\u00e9sentant les documents demand\u00e9s. Les aides ne peuvent d\u00e9passer le plafond fix\u00e9 par les dispositions minist\u00e9rielles.<\/p>\n<p data-start=\"1298\" data-end=\"1443\">Cette assistance comprend \u00e9galement la d\u00e9livrance ou le renouvellement gratuit du passeport italien pour les citoyens en difficult\u00e9 \u00e9conomique.<\/p>\n<p data-start=\"1445\" data-end=\"1672\">Le citoyen italien de passage ayant subi le vol d\u2019argent ou de documents peut \u00e9galement demander l\u2019octroi d\u2019un pr\u00eat avec engagement de remboursement \u00e0 l\u2019\u00c9tat italien. L\u2019octroi du pr\u00eat est soumis \u00e0 l\u2019\u00e9valuation de l\u2019Ambassade.<\/p>\n<p data-start=\"1674\" data-end=\"1999\">Pour demander une aide ou un pr\u00eat, l\u2019int\u00e9ress\u00e9 doit adresser une demande explicite au bureau consulaire en \u00e9crivant \u00e0 <strong data-start=\"1792\" data-end=\"1824\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1794\" data-end=\"1822\">consolato.ambdakar@esteri.it<\/a><\/strong>. Le bureau consulaire \u00e9valuera et traitera la demande, en indiquant les \u00e9ventuels documents suppl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires et en effectuant les v\u00e9rifications pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n<p data-start=\"2006\" data-end=\"2023\"><strong data-start=\"2006\" data-end=\"2023\">RAPATRIEMENTS<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"2025\" data-end=\"2258\">Un secteur particuli\u00e8rement d\u00e9licat de l\u2019assistance aux citoyens italiens \u00e0 l\u2019\u00e9tranger concerne le rapatriement des ressortissants se trouvant dans des situations de grande difficult\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, impossibles \u00e0 r\u00e9soudre sur place.<\/p>\n<p data-start=\"2260\" data-end=\"2438\">Les interventions de l\u2019Ambassade, en collaboration avec les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (pr\u00e9fectures, services de police, communes, services de sant\u00e9, services sociaux), concernent :<\/p>\n<ul data-start=\"2440\" data-end=\"2994\">\n<li data-section-id=\"1du0km7\" data-start=\"2440\" data-end=\"2565\">les ressortissants ayant \u00e9migr\u00e9 et n\u00e9cessitant un retour d\u00e9finitif en Italie pour des raisons \u00e9conomiques ou sanitaires ;<\/li>\n<li data-section-id=\"159iwlr\" data-start=\"2566\" data-end=\"2594\">les mineurs abandonn\u00e9s ;<\/li>\n<li data-section-id=\"1ghdtzs\" data-start=\"2595\" data-end=\"2752\">les personnes atteintes de troubles mentaux (proc\u00e9dure complexe n\u00e9cessitant des accompagnateurs qualifi\u00e9s et des structures hospitali\u00e8res sp\u00e9cialis\u00e9es) ;<\/li>\n<li data-section-id=\"w1pf6i\" data-start=\"2753\" data-end=\"2812\">les citoyens italiens en fin de d\u00e9tention ou expuls\u00e9s ;<\/li>\n<li data-section-id=\"1kr1jnz\" data-start=\"2813\" data-end=\"2903\">les personnes \u00e2g\u00e9es isol\u00e9es n\u00e9cessitant un placement en maison de retraite en Italie ;<\/li>\n<li data-section-id=\"jb35s2\" data-start=\"2904\" data-end=\"2994\">les malades graves ne pouvant \u00eatre soign\u00e9s sur place faute d\u2019infrastructures adapt\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2996\" data-end=\"3118\">Pour signaler l\u2019urgence d\u2019un rapatriement ou demander assistance, il convient d\u2019\u00e9crire \u00e0 <strong data-start=\"3085\" data-end=\"3117\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3087\" data-end=\"3115\">consolato.ambdakar@esteri.it<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"3125\" data-end=\"3153\"><strong data-start=\"3125\" data-end=\"3153\">RAPATRIEMENTS SANITAIRES<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"3155\" data-end=\"3299\">Il est recommand\u00e9 \u00e0 tous les ressortissants en voyage de souscrire une assurance sant\u00e9 couvrant \u00e9galement les frais de rapatriement sanitaire.<\/p>\n<p data-start=\"3301\" data-end=\"3519\">En cas de n\u00e9cessit\u00e9, il convient de contacter sa compagnie d\u2019assurance pour conna\u00eetre les modalit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s au service. Si n\u00e9cessaire, signaler la situation \u00e0 l\u2019Ambassade en \u00e9crivant \u00e0 <strong data-start=\"3486\" data-end=\"3518\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3488\" data-end=\"3516\">consolato.ambdakar@esteri.it<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"3526\" data-end=\"3557\"><strong data-start=\"3526\" data-end=\"3557\">RAPATRIEMENT DES D\u00c9POUILLES<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"3559\" data-end=\"3703\">Pour proc\u00e9der au rapatriement d\u2019une d\u00e9pouille, un membre de la famille doit contacter le bureau consulaire \u00e0 <strong data-start=\"3668\" data-end=\"3700\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3670\" data-end=\"3698\">consolato.ambdakar@esteri.it<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"3705\" data-end=\"4085\">Le bureau consulaire adressera une demande \u00e0 la commune italienne comp\u00e9tente pour obtenir le \u00ab nulla osta \u00e0 l\u2019introduction de la d\u00e9pouille \u00bb. Une fois ce document obtenu, l\u2019entreprise de pompes fun\u00e8bres mandat\u00e9e par la famille pourra proc\u00e9der au rapatriement \u00e0 ses frais. Il est \u00e9galement possible de demander des aides ou remboursements aupr\u00e8s des autorit\u00e9s locales italiennes.<\/p>\n<p data-start=\"4087\" data-end=\"4337\">En cas de d\u00e9c\u00e8s d\u2019un ressortissant italien r\u00e9sidant \u00e0 l\u2019\u00e9tranger en situation d\u2019indigence, l\u2019Ambassade peut accorder une assistance aux familles, sous forme de remboursement total ou partiel des frais fun\u00e9raires engag\u00e9s sur place et d\u00fbment justifi\u00e9s.<\/p>\n<p data-start=\"4344\" data-end=\"4393\"><strong data-start=\"4344\" data-end=\"4393\">PROTECTION CONSULAIRE ET QUESTIONS JURIDIQUES<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"4395\" data-end=\"4676\">Dans le cadre de la protection consulaire, de nombreuses interventions concernent les citoyens confront\u00e9s \u00e0 la justice locale ou impliqu\u00e9s dans des accidents, le rapatriement des d\u00e9pouilles, la recherche de ressortissants disparus ou l\u2019assistance en cas de soustraction d\u2019enfant.<\/p>\n<p data-start=\"4678\" data-end=\"4904\">En cas d\u2019accident \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, les repr\u00e9sentations diplomatiques s\u2019assurent que les citoyens re\u00e7oivent des soins appropri\u00e9s, que les familles soient inform\u00e9es et qu\u2019une assistance soit fournie en cas de transfert en Italie.<\/p>\n<p data-start=\"4906\" data-end=\"4961\">En cas d\u2019arrestation \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, le Consulat peut :<\/p>\n<ul data-start=\"4963\" data-end=\"5311\">\n<li data-section-id=\"1rdb9jr\" data-start=\"4963\" data-end=\"5002\">effectuer des visites consulaires ;<\/li>\n<li data-section-id=\"e8j0qn\" data-start=\"5003\" data-end=\"5027\">indiquer un avocat ;<\/li>\n<li data-section-id=\"fhex69\" data-start=\"5028\" data-end=\"5070\">assurer les contacts avec la famille ;<\/li>\n<li data-section-id=\"npawb9\" data-start=\"5071\" data-end=\"5150\">fournir, si autoris\u00e9, assistance m\u00e9dicale, nourriture, livres et journaux ;<\/li>\n<li data-section-id=\"161ni5x\" data-start=\"5151\" data-end=\"5229\">intervenir pour un transfert en Italie selon les conventions applicables ;<\/li>\n<li data-section-id=\"1bgirgp\" data-start=\"5230\" data-end=\"5311\">soutenir, dans certains cas, des demandes de gr\u00e2ce pour raisons humanitaires.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"5313\" data-end=\"5340\">Le Consulat ne peut pas :<\/p>\n<ul data-start=\"5342\" data-end=\"5418\">\n<li data-section-id=\"1yeczo1\" data-start=\"5342\" data-end=\"5388\">intervenir dans une proc\u00e9dure judiciaire ;<\/li>\n<li data-section-id=\"143b1rr\" data-start=\"5389\" data-end=\"5418\">payer les frais juridiques.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"5425\" data-end=\"5463\"><strong data-start=\"5425\" data-end=\"5463\">ENL\u00c8VEMENT INTERNATIONAL D\u2019ENFANTS<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"5465\" data-end=\"5625\">La probl\u00e9matique de l\u2019enl\u00e8vement international d\u2019enfants est en augmentation, notamment en raison des s\u00e9parations entre personnes de nationalit\u00e9s diff\u00e9rentes.<\/p>\n<p data-start=\"5627\" data-end=\"5908\">Le principal instrument juridique est la Convention de La Haye du 25.10.1980 (autorit\u00e9 centrale en Italie : D\u00e9partement de la justice des mineurs du Minist\u00e8re de la Justice). En l\u2019absence d\u2019application de cette convention, le Minist\u00e8re adapte ses interventions au cas sp\u00e9cifique.<\/p>\n<p data-start=\"5910\" data-end=\"5974\">Pour signaler un cas, \u00e9crire \u00e0 <strong data-start=\"5941\" data-end=\"5973\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"5943\" data-end=\"5971\">consolato.ambdakar@esteri.it<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"5981\" data-end=\"5993\"><strong data-start=\"5981\" data-end=\"5993\">URGENCES<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"5995\" data-end=\"6123\">En cas d\u2019urgence (arrestation ou accident), il est possible de contacter le num\u00e9ro d\u2019urgence de l\u2019Ambassade : <strong data-start=\"6105\" data-end=\"6123\">00221776381895.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"6130\" data-end=\"6174\"><strong data-start=\"6130\" data-end=\"6174\">RECHERCHE DE RESSORTISSANTS \u00c0 L\u2019\u00c9TRANGER<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"6176\" data-end=\"6297\">L\u2019Ambassade peut \u00eatre contact\u00e9e si l\u2019on a perdu la trace d\u2019un ressortissant italien dans la circonscription consulaire.<\/p>\n<p data-start=\"6299\" data-end=\"6464\">Conform\u00e9ment \u00e0 la loi 675\/96 sur la protection des donn\u00e9es personnelles, aucune information ne peut \u00eatre communiqu\u00e9e sans le consentement de la personne concern\u00e9e.<\/p>\n<p data-start=\"6466\" data-end=\"6516\">Dans ce cadre, une recherche peut \u00eatre activ\u00e9e :<\/p>\n<ul data-start=\"6518\" data-end=\"6755\">\n<li data-section-id=\"qf21eo\" data-start=\"6518\" data-end=\"6664\">en envoyant un e-mail \u00e0 <strong data-start=\"6544\" data-end=\"6576\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"6546\" data-end=\"6574\">consolato.ambdakar@esteri.it<\/a><\/strong>, en indiquant ses propres coordonn\u00e9es, celles de la personne recherch\u00e9e et le motif ;<\/li>\n<li data-section-id=\"61wkui\" data-start=\"6665\" data-end=\"6755\">en appelant le num\u00e9ro <strong data-start=\"6689\" data-end=\"6707\">06 36 91 29 07<\/strong> de 9h30 \u00e0 16h00, avec les m\u00eames informations.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le service d\u2019assistance sociale est destin\u00e9 aux citoyens italiens qui se trouvent en situation d\u2019indigence. 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