Numéro d’urgence : 00221 78 3090 714.
Opérationnel uniquement en dehors des horaires d’ouverture des bureaux et les week-ends.
Par situations d’urgence, on entend : accidents graves entraînant une hospitalisation ou des décès à la suite d’actes criminels ; arrestations ; perte, vol ou confiscation de documents de voyage.
En cas d’urgence au Cap-Vert, en Gambie ou en Guinée-Bissau, il est également possible de contacter les Consuls honoraires et les Correspondants consulaires respectifs.
Sécurité
L’Ambassade d’Italie à Dakar est compétente pour les affaires consulaires dans six pays d’Afrique de l’Ouest : le Sénégal, la Gambie, le Cap-Vert, le Mali, la Guinée-Bissau et la Guinée (Conakry). Chacun de ces pays présente des caractéristiques différentes et des niveaux de risques distincts, sanitaires ou plus spécifiquement liés à la sécurité, pour les ressortissants étrangers et les voyageurs en général. Dans les limites de ses capacités, ressources et compétences, l’Ambassade a pour mission d’assurer l’assistance aux ressortissants italiens présents sur le territoire des pays de sa compétence.
À cet effet, la collaboration active des ressortissants eux-mêmes revêt une importance fondamentale. Cela implique avant tout la nécessité, pour les Italiens se trouvant à l’étranger ou souhaitant s’y rendre, de s’informer à l’avance sur les différents profils de risque.
Il est en premier lieu vivement recommandé de consulter le site www.viaggiaresicuri.it, géré par le MAECI en collaboration avec les Ambassades et les Consulats à l’étranger. Ce site fournit, pour chaque pays du monde, une série d’informations utiles et nécessaires d’ordre sanitaire, bureaucratique, douanier et sécuritaire, ainsi que des adresses d’hôpitaux, d’organismes d’intérêt économique et commercial, et bien entendu les contacts des Ambassades et Consulats compétents (ordinaires ou honoraires).
Il est également recommandé de consulter le site www.dovesiamonelmondo.it. Initialement conçu pour les touristes et les travailleurs en mission à l’étranger, ce site propose désormais un formulaire d’enregistrement également pour les « résidents temporaires » qui, qu’ils soient inscrits ou non à l’AIRE, séjournent à l’étranger pour de longues périodes. Le site offre la possibilité (y compris aux résidents à l’étranger) d’indiquer son lieu de résidence sur une carte. Ce service est gratuit et conforme à la législation sur la protection des données personnelles. Les informations sont en effet utilisées uniquement en cas d’urgence et toutes les données fournies sont automatiquement supprimées deux jours après la date de fin de séjour indiquée. L’objectif est de faciliter l’assistance en cas d’urgence et d’aider les Ambassades à vérifier la présence effective et stable des ressortissants, élément fondamental pour une intervention rapide en situation d’urgence. Il est rappelé que l’enregistrement sur le site n’a aucune incidence sur les obligations d’inscription à l’AIRE pour les citoyens résidant de manière stable à l’étranger.
Lorsque le voyage et le séjour à l’étranger poursuivent des finalités autres que le simple tourisme (activités humanitaires, coopération, études ou autres), il est vivement conseillé de prendre contact avec l’Ambassade (voir page Contacts) afin de fournir tous les détails relatifs au voyage, à ses objectifs et aux éventuelles exigences particulières, notamment en matière douanière et de procédures administratives pour les marchandises et les véhicules. La communication de ses données est en effet essentielle pour garantir l’efficacité des Plans d’urgence que l’Ambassade élabore, en étroite coordination avec l’Unité de Crise du Ministère des Affaires étrangères, afin de préserver la sécurité des ressortissants italiens à l’étranger en cas de catastrophes naturelles ou de troubles politiques. Ces plans sont flexibles et diffèrent selon les spécificités de chaque pays, souvent en collaboration avec les autres Ambassades des pays membres de l’Union européenne présentes sur le territoire (en particulier dans les pays d’accréditation secondaire où aucune structure institutionnelle italienne n’est présente). Ils peuvent inclure un réseau de points de rassemblement gérés par des « chefs de réseau » dans les zones les plus reculées du pays concerné et prévoient des procédures de communication visant à assurer, dans la mesure du possible, une information rapide et étendue des ressortissants en cas d’urgence. À cette fin, il est essentiel pour les Ambassades de connaître avec la plus grande précision possible le nombre et la localisation des ressortissants présents sur le territoire.
Une information complète devrait également inclure des contacts facilement joignables à l’étranger, afin de faciliter une communication immédiate (par courriel, SMS ou téléphone) de la part de l’Ambassade en cas d’urgence soudaine.
Les ressortissants déjà inscrits à l’AIRE, qui ont généralement fourni ces informations lors de leur inscription, sont encouragés à communiquer sans délai à l’Ambassade toute modification de leurs données, et en particulier de leurs coordonnées (téléphone, courriel) précédemment indiquées.